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Journal Articles Cahiers de la Documentation Year : 2014

Réseaux sociaux numériques : quels enjeux pour les bibliothèques ?

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Abstract

Le développement des outils et plateformes 2.0 notamment les blogs, les wikis et les ré-seaux sociaux numériques ont remis en cause la pertinence des sites web de bibliothèque. En effet ces sites institutionnels, qui s'étaient jusque-là imposés comme les véritables vitrines de la bibliothèque sur internet, comme les princi-paux modes d'accès à distance aux services proposés par la bibliothèque, et comme les ca-naux privilégiés pour informer sont tombés en disgrâce aux yeux des usagers, qui sont de plus en plus ailleurs, dans leur "communauté", sur Facebook, Twitter etc. Les réseaux sociaux sont devenus la porte d'entrée sur le web, en té-moigne les statistiques et les usages des inter-nautes 1. Désormais, posséder un site web ne garantit plus à la bibliothèque que son catalogue sera consulté et qu'une communication pourra être établie avec ses usagers inscrits et poten-tiels. Pierre-Yves Cachard, dans son article décri-vant les pratiques des individus et particulière-ment des étudiants face à l'émergence des solutions numériques multimédia, confirme que ces nouveaux médias ont bouleversé la manière d'apprendre, la recherche de l'information, la perception de la bibliothèque, ainsi que les rapports entre bibliothécaires et usagers. Il affirme donc que : "Avant d'envisager d'interroger le catalogue de la BU, [l'étudiant] aura vérifié son compte de messagerie personnel puis universi-taire, il se sera authentifié cinq fois, dont une sur Facebook, aura voté oui à trois événements, non à deux, approuvé un clip, une expression et trois photos, adhéré à un groupe de soutien à [X et Y], vérifié son univers Netvibes, chargé une nouvelle galerie de photos sur son compte Flickr, twitté par-ci par là pour apprendre que (…), fait le compte de ses amis virtuels sur Facebook, bu un café et mangé trois Pépito avec ses amis réels devant la BU" 2. Ce constat effectué au sein des bibliothèques universitaires est quasi identique pour l'ensemble des bibliothèques, c'est pour-quoi la question aujourd'hui pour les biblio-thèques est de réfléchir à comment suivre ce mouvement, et profiter des possibilités de ces évolutions dont nul ne saisit encore la direction et qui de toute façon se feraient sans elles, mal-gré elles, voire contre elles si d'aventure elles s'y opposaient 3. C'est là donc que se situe l'intérêt de notre article, qui vise essentiellement à présenter les enjeux pour les bibliothèques de s'investir sur ces réseaux sociaux numériques. Avant de présenter ces enjeux, nous prendrons le temps de définir ce que nous entendons par "réseaux sociaux numériques" en montrant les quelques spécificités de ces réseaux.
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  • HAL Id : hal-01591750 , version 1

Cite

Kouassi Sylvestre Kouakou. Réseaux sociaux numériques : quels enjeux pour les bibliothèques ?. Cahiers de la Documentation, 2014, 2014/2. ⟨hal-01591750⟩

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